Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Prevádzkovateľ

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti súvisiace s použitím platformy Nocuj.sk (ďalej len „Platforma“), prevádzkovateľ ktorej je:

• Obchodné meno: Elliate Apps s. r. o.
• Sídlo: Javorová 373/6, 040 01 Košice – mestská časť Juh
• IČO: 46 752 111
• IČ DPH: SK2023559351
• Zapísaný v: Obchodný register Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro
• Kontaktný email: [email protected]

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

1.2 Definície pojmov

Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy nasledovný význam:

• Platforma – webová stránka nocuj.sk a všetky súvisiace služby prevádzkované Prevádzkovateľom.
• Používateľ – každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa Platformu, či už registrovaná alebo neregistrovaná.
• Hosť – registrovaný Používateľ, ktorý využíva Platformu na vyhľadávanie a rezerváciu ubytovania.
• Hostiteľ – registrovaný Používateľ, ktorý ponúka ubytovanie prostredníctvom Platformy.
• Ubytovanie – nehnuteľnosť alebo jej časť ponúkaná Hostiteľom na Platforme na účelné krátkodobé ubytovanie.
• Rezervácia – záväzná objednávka ubytovania uskutočnená Hosťom prostredníctvom Platformy.
• Záloha – časť celkovej ceny Rezervácie (podľa nastavenia Hostiteľa 20 %, 30 % alebo 50 %, štandardne 30 %), ktorú Hosť uhradí online pri vytvorení Rezervácie.
• Doplatok – zvyšná časť celkovej ceny Rezervácie, ktorú Hosť podľa zvoleného režimu úhrady (článok 5.2) uhradí buď priamo Hostiteľovi pri check-ine, alebo online prostredníctvom Platformy pred príchodom.
• Servisný poplatok – poplatok účtovaný Hosťovi za použitie Platformy. V súčasnosti je servisný poplatok pre Hostí 0 EUR.

1.3 Predmet VOP

Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom a Používateľmi pri používaní Platformy. Použitím Platformy, registráciou alebo uskutočnením Rezervácie Používateľ vyjadruje súhlas s týmito VOP v platnom znení.

Platforma slúži ako sprostredkovateľ medzi Hostiteľmi a Hosťmi. Prevádzkovateľ nie je stranou zmluvy o ubytovaní, ktorá vzniká priamo medzi Hostiteľom a Hosťom.

2. Registrácia a používateľský účet

2.1 Podmienky registrácie

Pre vytvorenie účtu na Platforme musí Používateľ spĺňať nasledujúce podmienky:

• dovŕšenie veku najmenej 18 rokov,
• plná spôsobilosť na právne úkony,
• poskytnutie pravdivých, úplných a aktuálnych registračných údajov,
• súhlas s týmito VOP a so Zásadami ochrany súkromia.

Každá fyzická osoba môže mať na Platforme iba jeden Používateľský účet. Vytváranie viacerých účtov je zakázané a môže viesť k zrušeniu všetkých účtov Používateľa.

2.2 Typy účtov

Na Platforme existujú dva základné typy účtov:

• Hosť – môže vyhľadávať ubytovania, vytvárať Rezervácie, komunikovať s Hostiteľmi a písať recenzie.
• Hostiteľ – môže pridávať a spravovať inzeráty ubytovaní, spravovať kalendár a ceny, prijímať Rezervácie a komunikovať s Hosťmi.

Jeden účet môže súčasne využívať funkcionalitu Hosťa aj Hostiteľa.

2.3 Bezpečnosť účtu

Používateľ je povinný:

• chrániť svoje prihlasovacie údaje (email a heslo) pred neautorizovaným prístupom,
• neposkytovať prihlasovacie údaje tretím osobám,
• okamžite oznámiť Prevádzkovateľovi akékoľvek podozrenie z neautorizovaného prístupu k účtu,
• používať silné a jedinečné heslo.

Používateľ znáša zodpovednosť za všetky aktivity vykonané prostredníctvom jeho účtu.

2.4 Zrušenie účtu

Používateľ má právo kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu prostredníctvom nastavení účtu alebo kontaktovaním zákazníckej podpory. Zrušenie účtu je podmienené:

• neexistenciou aktívnych (nezrealizovaných) Rezervácií,
• vysporiadaním všetkých finančných záväzkov,
• uplynutím lehôt na uplatnenie reklamácií alebo právnych nárokov.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo trvalo zrušiť účet Používateľa v prípade porušenia týchto VOP, podvodného konania, alebo na základe odôvodneného podozrenia z protizákonného konania.

3. Služby platformy

3.1 Služby pre Hostí

Platforma poskytuje Hosťom nasledujúce služby:

• vyhľadávanie ubytovaní podľa destinácie, dátumov, počtu hostí, vybavenia a ďalších kritérií,
• vytváranie Rezervácií s online platbou zálohy,
• komunikáciu s Hostiteľmi prostredníctvom vstavanej správy,
• písanie recenzií po uskutočnenom pobyte,
• správu obľúbených ubytovaní.

3.2 Služby pre Hostiteľov

Platforma poskytuje Hostiteľom nasledujúce služby:

• vytvorenie a správu inzerátov ubytovaní vrátane fotografií, popisov a vybavenia,
• správu kalendára dostupnosti a cien,
• prijímanie a správu Rezervácií,
• komunikáciu s Hosťmi,
• príjem platieb a prehľad finančných operácií.

3.3 Čo Platforma neposkytuje

Prevádzkovateľ upozorňuje, že Platforma:

• neposkytuje ubytovanie samotné – vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ medzi Hostiteľom a Hosťom,
• nezaručuje kvalitu ubytovania – zodpovednosť za stav a kvalitu ubytovania znáša Hostiteľ,
• neposkytuje poistenie pobytu, majetku ani zdravotné poistenie,
• nezabezpečuje dopravu ani iné nadväzné služby.

4. Rezervácie

4.1 Proces rezervácie

Rezervácia ubytovania prebieha nasledovne:

1. Hosť vyberie ubytovanie a termín pobytu.
2. Hosť vyplní potrebné údaje (počet hostí, kontaktné informácie, poznámky).
3. Hosť sa oboznámi s týmito VOP, storno podmienkami ubytovania a Zásadami ochrany súkromia a vyjadrí s nimi súhlas.
4. Hosť zadá platobné údaje a uhradí platbu podľa režimu úhrady zvoleného Hostiteľom (článok 5.2).
5. Hostiteľ potvrdí Rezerváciu (pri rezervácii na žiadosť) alebo sa Rezervácia potvrdí automaticky (pri okamžitej rezervácii).

4.2 Záväznosť rezervácie

Rezervácia sa stáva záväznou momentom úspešnej úhrady (pri rezervácii na žiadosť momentom zúčtovania autorizovanej platby podľa článku 4.3) a potvrdenia Hostiteľom, resp. automatického potvrdenia. Potvrdením Rezervácie vzniká zmluva o ubytovaní priamo medzi Hosťom a Hostiteľom. Prevádzkovateľ nie je stranou tejto zmluvy a vystupuje ako sprostredkovateľ.

4.3 Okamžitá vs. rezervácia na žiadosť

• Okamžitá rezervácia – platba sa zúčtuje ihneď pri vytvorení Rezervácie a Rezervácia sa automaticky potvrdí bez nutnosti schválenia Hostiteľom.
• Rezervácia na žiadosť – suma sa na platobnej karte Hosťa pri vytvorení Rezervácie iba zablokuje (autorizuje); k skutočnému strhnutiu prostriedkov dôjde až vo chvíli, keď Hostiteľ Rezerváciu potvrdí. Ak Hostiteľ Rezerváciu zamietne alebo na ňu neodpovie do 5 dní od vytvorenia, Rezervácia sa automaticky ruší a blokácia na karte sa uvoľní – Hosťovi sa nestrhnú žiadne prostriedky a nevzniká nárok na vrátenie platby, pretože k platbe nedošlo. Uvoľnenie zablokovanej sumy na účte Hosťa môže v závislosti od banky trvať niekoľko pracovných dní.

4.4 Zmeny rezervácie

Zmeny uskutočnenej Rezervácie (zmena termínu, počtu hostí a pod.) sú možné len po vzájomnej dohode oboch strán (Hosťa a Hostiteľa). Zmeny môžu podliehať dodatočným poplatkom alebo úpravám ceny.

Platforma neposkytuje samostatnú funkciu na úpravu už vytvorenej Rezervácie. Dohodnutá zmena sa technicky vykoná tak, že pôvodná Rezervácia sa zruší a vytvorí sa nová Rezervácia s upravenými údajmi. Na zrušenie pôvodnej Rezervácie sa vzťahujú storno podmienky podľa článku 7. Nová Rezervácia vzniká za cenu a podmienky platné v čase jej vytvorenia a jej uskutočnenie závisí od dostupnosti Ubytovania v požadovanom termíne.

Ak sa Hosť a Hostiteľ na zmene dohodli, môžu ešte pred zrušením pôvodnej Rezervácie požiadať Prevádzkovateľa o súčinnosť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v článku 1.1. Prevádzkovateľ môže v takom prípade rozhodnúť o individuálnom vysporiadaní storno poplatku.

4.5 Rezervácia bez registrácie

Platforma umožňuje vytvorenie Rezervácie aj bez registrácie používateľského účtu. V takom prípade Hosť poskytne kontaktné údaje (meno, email, telefónne číslo) potrebné na spracovanie Rezervácie. Po uskutočnení Rezervácie má Hosť možnosť vytvoriť si účet na Platforme za účelom správy svojej Rezervácie.

5. Ceny a platby

5.1 Štruktúra ceny

Celková cena Rezervácie pozostáva z:

• ceny za ubytovanie – stanovenej Hostiteľom za noc,
• poplatku za upratovanie – stanoveného Hostiteľom (voliteľne),
• servisného poplatku pre Hosťa – v súčasnosti 0 EUR.

Všetky ceny na Platforme sú uvedené vrátane DPH, ak sa uplatňuje.

5.2 Spôsob úhrady

Hostiteľ si pri nastavení ubytovania zvolí jeden z nasledujúcich režimov úhrady:

• Režim zálohy – záloha vo výške 20 %, 30 % alebo 50 % celkovej ceny Rezervácie (podľa nastavenia Hostiteľa, štandardne 30 %) je hradená online prostredníctvom platobnej brány pri vytvorení Rezervácie. Zvyšok ceny (doplatok) Hosť uhradí priamo Hostiteľovi pri check-ine v hotovosti alebo inou dohodnutou formou.
• Režim plnej platby – celková cena Rezervácie je hradená online prostredníctvom platobnej brány. Podľa počtu dní zostávajúcich do príchodu sa uhradí buď:
  • jednorazovo pri vytvorení Rezervácie – ak do dňa príchodu zostáva menej ako 30 dní, alebo
  • v dvoch častiach – ak do dňa príchodu zostáva 30 dní a viac. Pri vytvorení Rezervácie Hosť uhradí zálohu (podľa nastavenia Hostiteľa 20 %, 30 % alebo 50 % celkovej ceny) a zvyšok ceny je automaticky zúčtovaný z tej istej platobnej karty 14 dní pred dňom príchodu za podmienok uvedených v článku 5.3.

Konkrétny režim úhrady vrátane výšky zálohy, termínu zúčtovania doplatku a spôsobu jeho úhrady je uvedený pri každom ubytovaní a v rekapitulácii Rezervácie pred jej záväzným vytvorením.

5.3 Uloženie platobnej karty a automatický doplatok

Ak sa na Rezerváciu uplatní úhrada v dvoch častiach podľa článku 5.2, platia nasledujúce pravidlá:

• Vytvorením Rezervácie Hosť udeľuje súhlas s uložením platobných údajov u poskytovateľa platobných služieb Stripe a s tým, že Prevádzkovateľ z tejto karty zúčtuje doplatok bez ďalšieho zásahu Hosťa. Prevádzkovateľ k údajom o karte nemá prístup a neuchováva ich.
• Na blížiace sa zúčtovanie doplatku Platforma Hosťa vopred upozorní e-mailom (spravidla 3 dni pred zúčtovaním).
• Ak sa doplatok nepodarí zúčtovať (napríklad pre expirovanú alebo zrušenú kartu, nedostatok prostriedkov alebo požiadavku banky na dodatočné overenie platby), Platforma pokus zopakuje najviac 3-krát a Hosťa o neúspechu informuje e-mailom spolu s odkazom na manuálnu úhradu doplatku v používateľskom rozhraní Platformy.
• Hosť je povinný doplatok uhradiť najneskôr v deň príchodu. Ak doplatok nie je uhradený ani po uplynutí uvedených pokusov a výzvach, je Hostiteľ, resp. Prevádzkovateľ oprávnený Rezerváciu zrušiť (s vysporiadaním už uhradenej zálohy podľa storno podmienok uvedených v článku 7) alebo sa s Hosťom dohodnúť na úhrade zvyšku ceny priamo Hostiteľovi pri príchode.

5.4 Spôsoby platby

Online platby (zálohu aj doplatok) je možné uskutočniť nasledujúcimi spôsobmi:

• platobná karta (Visa, Mastercard).

Platforma umožňuje generovanie potvrdení vhodných na preplatenie rekreačných poukazov zamestnávateľom. Priame platby rekreačnými poukazmi nie sú podporované.

Platby sú spracovávané prostredníctvom certifikovaného platobného poskytovateľa Stripe, ktorý spĺňa bezpečnostné štandardy PCI DSS.

5.5 Mena

Všetky ceny sú uvedené a splatné v eurách (EUR).

5.6 Faktúry

Hostiteľ je povinný vystaviť Hosťovi fakturáciu (účtenku alebo faktúru) za poskytnuté ubytovanie v súlade s platnou legislatívou. Platforma poskytuje Hostiteľom podklady pre fakturáciu.

6. Provízia a poplatky

6.1 Provízia Hostiteľa

Prevádzkovateľ si účtuje províziu vo výške 8.5 % z celkovej ceny každej potvrdenej Rezervácie, pokiaľ nebola s Hostiteľom individuálne dohodnutá iná sadzba. Pre Rezerváciu je rozhodujúca sadzba platná v okamihu jej vytvorenia. Provízia sa strháva zo zálohy pri výplate finančných prostriedkov Hostiteľovi.

6.2 Poplatky pre Hosťa

Hosťom sa v súčasnosti neúčtujú žiadne servisné poplatky (0 %). Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo v budúcnosti zaviesť servisné poplatky, o čom bude Používateľov informovať v súlade s článkom 15 týchto VOP.

6.3 Výplata Hostiteľom

Finančné prostriedky z online platby (po odpočítaní provízie) sú Hostiteľom vyplatené do 3 pracovných dní po check-oute Hosťa prostredníctvom platobného systému Stripe na účet prepojený s profilom Hostiteľa.

7. Storno podmienky

7.1 Storno Hosťom

Podmienky stornovania Rezervácie stanovuje Hostiteľ pri vytvorení inzerátu. Na Platforme sú dostupné tri typy storno politík:

Konkrétna storno politika je uvedená pri každom ubytovaní a Hosť je s ňou oboznámený pred uskutočnením Rezervácie. Uvedené percentá sa vzťahujú na sumu, ktorú Hosť skutočne uhradil prostredníctvom Platformy (t. j. na zálohu, prípadne na zálohu aj doplatok). Ak bola suma na karte iba zablokovaná a doposiaľ nezúčtovaná (článok 4.3), blokácia sa jednoducho uvoľní a k žiadnej refundácii nedochádza.

7.2 Storno Hostiteľom

Ak Hostiteľ zruší potvrdenú Rezerváciu, Hosťovi je vždy vrátená plná výška sumy uhradenej prostredníctvom Platformy, bez ohľadu na čas zrušenia.

Hostiteľ, ktorý opakovane ruší potvrdené Rezervácie, môže byť sankcionovaný zo strany Prevádzkovateľa, a to vrátane pozastavenia alebo trvalého zrušenia účtu.

7.3 Výnimočné okolnosti

V prípade výnimočných a nepredvídateľných okolností môže Prevádzkovateľ rozhodnúť o individuálnom riešení stornovania. Za výnimočné okolnosti sa považujú najmä:

• závažná choroba alebo úraz (doložené lekárskym potvrdením),
• úmrtie v rodine,
• prírodná katastrofa v mieste ubytovania alebo bydliska,
• pandémia alebo vládne opatrenia znemožňujúce cestovanie alebo ubytovanie.

Rozhodnutie o uznaní výnimočných okolností je na uvážení Prevádzkovateľa.

8. Pravidlá pre Hostiteľov

8.1 Povinnosti Hostiteľa

Hostiteľ je povinný:

• udržiavať pravdivý, úplný a aktuálny inzerát ubytovania vrátane fotografií, popisu, vybavenia a cien,
• poskytnúť ubytovanie zodpovedajúce inzerátu a dohodnutým podmienkam,
• komunikovať s Hosťmi v primeranom časovom horizonte,
• dodržiavať všetky platné právne predpisy, vrátane daňových povinností, ohlasovacej povinnosti a hygienických štandardov,
• mať uzatvorené potrebné poistenie nehnuteľnosti,
• zabezpečiť bezpečnosť Hostí počas pobytu.

Hostiteľ môže poveriť správou ubytovania na Platforme tretiu osobu (správcu). Zodpovednosť za dodržiavanie týchto VOP a povinností Hostiteľa však zostáva na Hostiteľovi.

8.2 Obsah inzerátov

Hostiteľ je zodpovedný za obsah zverejnený na Platforme. Inzeráty musia obsahovať:

• vlastné a aktuálne fotografie ubytovania,
• presný popis vybavenia a kapacity,
• aktuálnu dostupnosť a ceny,
• pravdivé informácie o lokácii a okolí.

8.3 Zakázané konanie Hostiteľa

Hostiteľovi je zakázané:

• uvádzať klamlivé alebo nepravdivé informácie v inzeráte,
• používať fotografie iných ubytovaní alebo fotografie tretích strán bez oprávnenia,
• diskriminovať Hostí na základe rasy, pohlavia, národnosti, náboženstva, sexuálnej orientácie alebo akéhokoľvek iného zakázaného dôvodu,
• vyžadovať platbu mimo Platformu pred uskutočnením Rezervácie,
• zdieľať kontaktné údaje s Hosťmi pred potvrdením Rezervácie s cieľom obísť Platformu.

9. Pravidlá pre Hostí

9.1 Povinnosti Hosťa

Hosť je povinný:

• poskytnúť pravdivé údaje pri registrácii a Rezervácii,
• dodržiavať pravidlá ubytovania stanovené Hostiteľom (napr. domový poriadok, zákaz fajčenia, pravidlá pre domáce zvieratá),
• rešpektovať majetok Hostiteľa a zaobchádzať s ním s náležitou starostlivosťou,
• bezodkladne oznámiť akékoľvek škody spôsobené počas pobytu,
• uhradiť doplatok pri check-ine v dohodnutej forme a výške,
• dodržiavať čas check-inu a check-outu.

9.2 Zakázané konanie Hosťa

Hosťovi je zakázané:

• porušovať pravidlá ubytovania stanovené Hostiteľom,
• poškodzovať majetok Hostiteľa,
• spôsobovať nadmerný hluk a obťažovať susedov,
• vykonávať v ubytovaní akékoľvek nelegálne aktivity,
• ďalej prenajímať ubytovanie (podnájom) tretím osobám.

10. Recenzie

10.1 Kto môže písať recenzie

Recenzie môžu písať len Hostia s dokončenou Rezerváciou (po check-oute). Recenzia musí byť podaná do 14 dní po check-oute.

10.2 Pravidlá pre recenzie

Recenzie musia byť:

• pravdivé a objektívne,
• bez urážok, vulgarizmov a nenávistných prejavov,
• bez osobných údajov tretích osôb,
• relevantné k ubytovaniu a pobytu.

10.3 Práva Hostiteľa

Hostiteľ má právo:

• odpovedať na recenziu verejnou odpoveďou,
• nahlásiť nevhodnú recenziu Prevádzkovateľovi na preskúmanie.

10.4 Moderácia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť recenzie, ktoré porušujú pravidlá uvedené v bode 10.2, a to bez predchádzajúceho upozornenia. Manipulácia s hodnoteniami (napr. falošné recenzie, kúpa recenzií) je prísne zakázaná a môže viesť k zrušeniu účtu.

11. Zodpovednosť

11.1 Zodpovednosť Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ zodpovedá za:

• funkčnosť a dostupnosť Platformy v primeranom rozsahu,
• bezpečnosť spracovania online platieb,
• ochranu osobných údajov v súlade s GDPR a platnou legislatívou.

11.2 Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• kvalitu, stav alebo bezpečnosť ubytovaní ponúkaných na Platforme,
• konanie alebo opomenutie Hostiteľov a Hostí,
• škody spôsobené tretími stranami,
• výpadky Platformy spôsobené vyššou mocou, údržbu alebo technickými poruchami,
• pravdivosť a úplnosť informácií uvedených Používateľmi v inzerátoch a profiloch.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom celková zodpovednosť Prevádzkovateľa voči akémukoľvek Používateľovi za všetky nároky vyplývajúce z týchto VOP nesmie prekročiť sumu skutočne uhradených poplatkov týmto Používateľom za posledných 12 mesiacov.

11.3 Zodpovednosť Hostiteľa

Hostiteľ zodpovedá za:

• pravdivosť a aktuálnosť inzerátu,
• kvalitu a bezpečnosť ubytovania,
• bezpečnosť Hostí počas pobytu,
• dodržiavanie všetkých platných zákonov a predpisov.

11.4 Zodpovednosť Hosťa

Hosť zodpovedá za:

• pravdivosť údajov uvedených pri registrácii a Rezervácii,
• škody spôsobené na majetku Hostiteľa počas pobytu,
• dodržiavanie pravidiel ubytovania.

12. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov Používateľov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany súkromia , ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. Použitím Platformy Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil so Zásadami ochrany súkromia.

Informácie o používaní súborov cookies sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies .

13. Duševné vlastníctvo

13.1 Vlastníctvo Platformy

Platforma, vrátane jej dizajnu, zdrojového kódu, loga, grafiky, textov a databáz, je chránená autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva Prevádzkovateľa. Používateľ získava iba obmedzenú, nevýlučnú, neprenosnú licenciu na používanie Platformy v súlade s týmito VOP.

13.2 Obsah Používateľov

Používateľ si ponecháva vlastnícke práva k obsahu, ktorý na Platformu nahrá (fotografie, popisy, recenzie). Nahraním obsahu Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi nevýlučnú, bezodplatnú, územne neobmedzenú licenciu na zobrazenie, reprodukciu a propagáciu tohto obsahu v súvislosti s prevádzkou a propagáciou Platformy.

13.3 Zakázané použitie

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané:

• kopírovať, modifikovať alebo distribuovať obsah Platformy,
• používať automatizované nástroje (boty, scrapery) na získavanie dát z Platformy,
• používať logo alebo ochrannú známku Prevádzkovateľa bez oprávnenia.

14. Riešenie sporov

14.1 Interné riešenie

V prípade sporu medzi Používateľmi alebo medzi Používateľom a Prevádzkovateľom sa strany pokúsia spor vyriešiť najprv zmiernou cestou kontaktovaním zákazníckej podpory na [email protected].

14.2 Alternatívne riešenie sporov

Ak Hosť ako spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
  Ústredný inšpektorát SOI
  P.O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
  Web: www.soi.sk
• Platforma pre riešenie sporov online (ODR)
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.3 Súdne riešenie

V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť zmiernou cestou ani alternatívnym riešením sporov, má každá strana právo obrátiť sa na príslušný súd Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sa aplikuje právo Slovenskej republiky.

15. Zmeny VOP

15.1 Právo na zmeny

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto VOP.

15.2 Oznámenie zmien

O každej zmene VOP bude Prevádzkovateľ informovať Používateľov:

• emailom na adresu uvedenú v používateľskom účte, najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti nových VOP,
• oznámením na Platforme zobrazením informácie o zmene pri prihlásení.

15.3 Nesúhlas so zmenami

Ak Používateľ nesúhlasí s novými VOP, má právo ukončiť používanie Platformy a zrušiť svoj účet pred nadobudnutím účinnosti nových VOP. Pokračovanie v používaní Platformy po nadobudnutí účinnosti nových VOP sa považuje za súhlas s nimi. Na aktívne Rezervácie vytvorené pred zmenou sa vzťahujú pôvodné VOP platné v čase ich vytvorenia.

16. Záverečné ustanovenia

16.1 Oddeliteľnosť

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí takým platným ustanovením, ktoré sa svojím účelom a zmyslom najbližšie podobá nahradenému ustanoveniu.

16.2 Úplnosť dohody

Tieto VOP spolu so Zásadami ochrany súkromia a Zásadami používania cookies predstavujú úplnú dohodu medzi Používateľom a Prevádzkovateľom ohľadne používania Platformy a nahrádzajú akékoľvek predchádzajúce dohody či dojednania.

16.3 Rozhodné právo

Tieto VOP sa riadia a vykladajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
• zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode,
• zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov (GDPR).

16.4 Jazyk

Rozhodujúcim jazykom týchto VOP je slovenský jazyk.

16.5 Účinnosť

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 4. augusta 2026.